Pacient bez lékaře

Zajištění zdravotní péče je povinností vaší zdravotní pojišťovny, u které jste registrováni. Právě ona odpovídá za to, aby byla zdravotní péče pro své pojištěnce dostupná včas a v přiměřené vzdálenosti od jejich bydliště.

Dostupnost zdravotních služeb upravuje nařízení vlády č. 307/2012 Sb., o časové a místní dostupnosti zdravotních služeb. Lhůty stanovené tímto nařízením jsou pro všechny zdravotní pojišťovny závazné.

Postup při hledání lékaře

1. Zjistěte, u které pojišťovny jste registrováni.

2. Kontaktujte svou zdravotní pojišťovnu – telefonicky nebo prostřednictvím jejích webových stránek.

Telefonický kontakt

• Sdělte operátorovi, že hledáte lékaře (např. praktického lékaře, zubaře apod.) ve vašem okolí.

• Mějte připravené identifikační údaje – např. rodné číslo nebo místo narození.

Kontakt přes webové stránky

• Vyhledejte sekci Kontakty a zašlete svůj požadavek e-mailem.

• U některých pojišťoven můžete využít on-line registr poskytovatelů zdravotní péče a lékaře si vyhledat sami podle lokality a odbornosti.

Co dělat, pokud pojišťovna nepomůže?

Pokud vám pojišťovna neposkytne potřebnou informaci, můžete využít:

• Národní registr poskytovatelů zdravotních služeb pod následujícím odkazem http://nrpzs.uzis.cz, kde po zadání typu lékaře a místa bydliště najdete aktuální seznam ordinací.

• Pokud ani poté nedojde k nápravě, máte možnost podat stížnost prostřednictvím formuláře Ministerstva zdravotnictví ČR https://nedostupnapece.mzcr.cz/.

Bez registrujícího lékaře není možné plně využívat preventivní péči, proto doporučujeme registraci neodkládat.