Volání 155

V případě ohrožení života vytočte 155. Vytáčejte číslo vždy bez předvolby. Volání je zdarma z jakéhokoliv telefonu, telefonní budky i mobilního telefonu.

Vždy mějte na paměti ZLATÉ PRAVIDLO, které zní:

• Vyčkejte: Nikdy neukončujte hovor jako první, vždy vyčkejte dokud vám operátor nedovolí zavěsit.
• Instrukce: Operátor vás může vést po telefonu a instruovat, jak poskytnout první pomoc (např. jak provést resuscitaci, jak ošetřit krvácení). Postupujte přesně podle jeho pokynů.
• Ovládání emocí: Mluvte pomalu, klidně a zřetelně. Operátor vás potřebuje slyšet.

V případě vytočení linky 155 sdělte operátorovi zdravotnického operačního střediska (dispečinku) záchranné služby následující důležité informace:

1. Místo události (Kde se událost stala?)

Nejdůležitější je, abyste operátorovi ihned sdělili, kde přesně se nacházíte a kam mají být výjezdové skupiny záchranné služby vyslány. Operátor je váš navigátor.

• Přesná adresa: Ulice, číslo popisné/orientační, město/obec, patro.
• Charakteristické body: Uveďte, co je poblíž (např. kostel, obchod, velká křižovatka).
• Číslo dálnice/silnice: Na dálnici uveďte směr a kilometrovník.
• Pro hůře dostupná místa: Nabídněte, že vyjdete k nejbližšímu orientačnímu bodu a záchranku tam navedete.

2. Popis události (Co se stalo?)

Stručně, ale věcně, popište situaci.

• Příčina: Co se stalo (úrazy, autonehoda, náhlé zhoršení stavu, kolaps, pád).
• Počet postižených: Kolik osob potřebuje pomoc?
• Věk postižených: Zda jde o dítě, dospělého nebo seniora.

3. Stav postiženého (Jaký je jeho stav?)

Na tyto informace se postupně ptá operátor linky 155. Tyto informace mu pomáhají rozhodnout o naléhavosti a typu pomoci.

• Při vědomí? Ano/Ne. Zda reaguje na oslovení, nebo je v bezvědomí.
• Dýchá? Ano/Ne.
• Pohyb: Hýbe se, krvácí, stěžuje si na bolest?
• Doplňující informace: Má chronické onemocnění (např. cukrovku, epilepsii).

4. Kontakt na sebe (Kdo volá? )

• Vraťte se k telefonu: Na konci hovoru se operátor zeptá na vaše jméno a telefonní číslo pro případ, že by bylo nutné zavolat zpět pro upřesnění místa nebo stavu pacienta.
• Mějte volnou linku: Pokud voláte z mobilu, po celou dobu očekávání pomoci mějte telefon u sebe a linku volnou.

Co se děje dál?

Již po prvních podaných informacích o zdravotním stavu pacienta, operátorka vyhodnotí stav pacienta a zároveň na místo vysílá výjezdovou skupinu.

Záchranáři jsou v této chvíli na cestě. Do jejich příjezdu je potřeba se o zdraví či život pacienta společně postarat.

Operátorka Vám bude po celou dobu radit, co máte do příjezdu záchranářů dělat.

Za všech okolností se snažte zachovat klid a soustředit se na pomoc raněnému.

Pokud jste na místě jediní, kdo může poskytovat první pomoc a máte možnost hlasitého odposlechu na mobilním telefonu, učiňte tak. Je potřeba neustále poslouchat instrukce operátorky a mít volné ruce pro záchranu.

Mobilní telefon nechte zapnutý i v situaci, kdy bude hovor ukončen, aby Vám posádka či operátorka mohla zavolat zpět.

Nezapomeňte, kvalitní první pomoc můžete poskytnout i Vy. Operátorka Vás povede odbornými instrukcemi. Nejhorší je nedělat nic! Pomozte takto zachránit život.